Уважаемые гости! Сообщаем, что в 16:45 8 июля 2024 года произошло аварийное отключение электроэнергии в Краснодарском крае, Ростовской области, Таганроге и Неклиновском районе по причине аварии и ремонтных работах на энергообъектах. В итоге из энергосистемы выбыло около 1 тыс. МВт.
Со стороны организации АО «НЭСК», обеспечивающей подачу электроэнергии в отель, в связи с произошедшей аварией на подстанции, подача электроэнергии была временно приостановлена.
Гранд Отель Анапа относится ко второй категории энергоснабжения, имеет резервную линию питания, то есть осуществляет энергоснабжение от двух независимых источников питания. При нарушении энергоснабжения от одного источника питания, допустимо временное отсутствие энергоснабжения на время переключению на резервный источник оперативным персоналом потребителя или же выездной бригадой электросети.
Согласно п. 5.5 Договора публичной оферты: «Отель не несет ответственности за работу коммунальных служб: аварийное отключение электрической энергии, тепловой энергии, водоснабжения и качество предоставляемых ими услуг».
Приносим от имени руководства отеля искренние извинения за доставленные неудобства, возникшие в связи с отключением подачи электроэнергии.
Мы всегда занимали и продолжаем занимать максимально лояльную позицию в разрешении спорных ситуаций с нашими постоянными гостями. Одновременно с этим небезосновательно рассчитываем и на проявление понимания со стороны гостей.
На первом этаже Гранд Отель Анапа сегодня и до момента восстановления энергоснабжения будут работать Руководитель службы по работе с гостями и менеджеры СПИР, Руководитель инженерной службы, Руководитель IT службы, Менеджеры департамента питания. К ним вы можете обратиться со своими просьбами, а мы постараемся их разрешить.
Ресторан «Панорама», ресторан «Сансет» работают в штатном режиме, ужин в ресторане «Панорама» будут предоставлены в полном объеме, питание в ресторане «Сансет» будут предоставлены в полном объеме, промежуточное питание с 21:00 в ресторане «Панорама» будет предоставлено в полном объеме, работа бассейна инфинити будет завершена в 21:00, согласно расписанию, что соответствует техническим требованиям по эксплуатации бассейнов, освещение на первом этаже и в атриуме работает в штатном режиме, лифты работают в штатном режиме.
ДОПОЛНЕНО: подача электроэнергии была возобновлена в 1:20 9 июля 2024 года.
